Cette politique précise les modalités de traitement des demandes de remboursement, conformément aux Conditions Générales de Vente et à la réglementation applicable.
Les demandes de remboursement sont traitées conformément aux dispositions des Conditions Générales de Vente et à la réglementation applicable aux consommateurs.
Lorsqu'un droit légal au remboursement existe, celui-ci ne peut être écarté par la présente politique.
Lorsque le droit de rétractation est applicable, le Client peut exercer ce droit dans les conditions précisées sur la page Droit de rétractation.
Lorsqu'un service numérique a commencé à être exécuté à la demande expresse du Client avant la fin du délai de rétractation, les règles légales applicables peuvent limiter ou modifier le remboursement selon les circonstances.
Lorsqu'un Client rencontre un problème avec le service, il est invité à contacter le support afin de permettre l'identification et, lorsque cela est possible, la résolution du problème.
Toute demande doit être envoyée à : contact@flixiptv.fr
Le Client peut joindre son numéro de commande et une description du problème afin de faciliter son traitement.
Lorsqu'un remboursement est dû, il est effectué selon les modalités et dans les délais prévus par la réglementation applicable.
Le remboursement est réalisé, sauf accord contraire lorsque la loi le permet, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.